James Notrufuhr R9

Die JAMES-Notrufuhr eignet sich grundsätzlich für jeden Menschen, der Sorge hat, im Notfall keine Hilfe rufen zu können. Dabei richtet sie sich besonders an Senioren sowie an alleinstehende oder pflegebedürftige Personen aller Altersgruppen. Fokus der Uhr ist es, schnell und unkompliziert die Angehörigen oder den Rettungsdienst zu informieren. Darüber hinaus kann sie individuell an die Bedürfnisse des Trägers angepasst werden, z.B. bei dementem Wanderverhalten oder für den Einsatz im Pflegeheim.

Ja, die JAMES-Notrufuhr funktioniert unabhängig von einem Handy oder Smartphone. 

Ein Notruf wird ausgelöst, indem Sie den Notrufknopf Ihrer JAMES-Uhr für mindestens drei Sekunden gedrückt halten.

Daraufhin gibt die Uhr ein akustisches Signal ab, das Ihnen die Möglichkeit bietet, einen unbeabsichtigten Alarm durch erneuten Knopfdruck abzubrechen. Sollte der Notruf nicht abgebrochen werden, beginnt die Uhr automatisch, Ihre hinterlegten Notrufkontakte der Reihe nach anzurufen, bis eine Sprachverbindung hergestellt wird. Gleichzeitig werden alle Notrufkontakte per SMS über den Notfall informiert und erhalten Ihren aktuellen Standort.

Wenn Sie nur den JAMES-Basistarif haben, dann werden nur Ihre hinterlegten Notrufkontakte nach der Reihe angerufen. 

Wenn Sie den Zusatztarif Notrufzentrale haben, dann wird der lokale Notdienst erst kontaktiert, wenn Ihre Kontakte angerufen wurden und nicht erreichbar waren.

In der Alarmierungskette können jedoch bis zu 10 Helfer hinterlegt werden.

Damit die Wahrscheinlichkeit, dass ein Notruf unbeantwortet bleibt, so gering wie möglich ist, können insgesamt bis zu 20 Kontakte hinterlegt werden. Diese werden bei einem Notruf in der festgelegten Reihenfolge drei Mal nacheinander angerufen, bis jemand den Notruf annimmt.

Um zu jeder Zeit einen zu 100% verlässlichen Schutz zu haben, gibt es den Zusatztarif “Notrufzentrale”. Damit wird die Alarmierungskette, bestehend aus den Notrufkontakten, um eine 24/7 erreichbare Notrufzentrale erweitert. Diese nimmt den Notruf entgegen, sollten die Kontakte nicht erreichbar sein.

Der Sturzsensor erkennt automatisch, wenn der Träger stürzt und sich danach 20 Sekunden lang nicht mehr bewegt. In diesem Fall wird ein Alarm ausgelöst. Wird der Alarm versehentlich aktiviert, kann er innerhalb dieser 20 Sekunden abgebrochen werden. Bleibt der Träger nach einem Sturz in Bewegung, wird kein Alarm gesendet – in diesem Fall kann der Notfallknopf manuell gedrückt werden.

Ja, wir empfehlen Ihnen, die Notruffunktion der JAMES-Notrufuhr einmal monatlich zu testen. So können Sie sicherstellen, dass alles einwandfrei funktioniert und Ihre Sicherheit gewährleistet bleibt.

Wichtig: Testen Sie den Notruf immer unter Absprache mit einem Ihrer „Helfer“. Wenn Sie den Zusatztarif „Notrufzentrale“ nutzen, führen Sie den Test idealerweise unter der Woche während der Tageszeit durch. Bitte vermeiden Sie Tests am Abend, nachts, an Feiertagen oder am Wochenende, da in diesen Zeiten besonders viele echte Notfälle auftreten.

Ja, für die James Notrufuhr ist ein Basistarif erforderlich, der eine europaweit gültige Roaming-SIM beinhaltet. Zusätzlich kann optional ein Servicevertrag mit einer professionellen Rufzentrale abgeschlossen werden:

Basistarif

• Inkl. europaweiter Roaming-SIM
• Alarmierung mit Telefonie
• Jederzeit die Uhr anrufen
• Position abfragen
• JAMES-App & Webportal
• Premium Support
• Jederzeit kündbar

€ 9,90 pro Monat bei jährlicher Zahlung
(€ 11,90 pro Monat bei monatlicher Zahlung)

Zusatzpaket Notrufzentrale:

• 24/7 Erreichbarkeit 
• Wichtige Informationen hinterlegt
• Rasche, unkomplizierte Hilfe

€ 9,90 pro Monat bei jährlicher Zahlung
(€ 11,90 pro Monat bei monatlicher Zahlung)

Zusatzpaket Demenztarif:

• Alarm bei Hinlauftendenz (Weglauf)
• Schnelle GPS-Ortung bei Abgängigkeit
• Bewegungszone einstellbar
• Entlastung der Familie
• Schließung von Versorgungslücken

€ 4,00 pro Monat bei jährlicher Zahlung
(€ 4,90 pro Monat bei monatlicher Zahlung)

Melden Sie sich mit Ihrem Kundenkonto auf james.care an. Öffnen Sie im Hauptmenü „Tarife“, wählen Sie den gewünschten Zusatztarif und geben Sie die IMEI-Nummer Ihrer Notrufuhr ein. Legen Sie den Tarif in den Warenkorb, schließen Sie den Kauf ab – die Aktivierung erfolgt automatisch.

Um Ihr Abonnement zu kündigen, melden Sie sich mit Ihrem Kundenkonto im Webshop unter james.care/myjames an und öffnen Sie den Bereich „Abonnement“. Wählen Sie dort das gewünschte Abo aus und klicken Sie auf „Abonnement kündigen“.

Ab dem Zeitpunkt der Kündigung wird keine weitere Zahlung abgebucht. Die Uhr wird automatisch am Ende der aktuellen Zahlungsperiode (monatlich oder jährlich) abgemeldet.

Bei monatlicher Zahlung ist das Abonnement monatlich kündbar.
Bei jährlicher Zahlung muss die Kündigung vor der automatischen Verlängerung erfolgen, damit sich das Abonnement nicht um ein weiteres Jahr verlängert.

Ja, die James Uhr verfügt über eine integrierte GPS-Ortung. Im Notfall wird der Standort automatisch an die Kontaktpersonen oder die Notrufzentrale übermittelt.

Die James Notrufuhr wurde speziell für Senioren entwickelt. Sie hat ein klares Display, eine intuitive Menüführung und eine gut sichtbare Notruftaste.

Die Messung der Vitaldaten erfolgt in aller Regel manuell durch den Uhrenträger. Optional kann auch automatisiert eine Messung erfolgen. Dies ist vom Helfer einzutragen.

Welche Vitaldaten werden gemessen?

• Schritte
• Puls
• Blutdruck
• Sauerstoffsättigung
• SpO2
• Temperatur

(Die Werte dienen rein als Information und nicht der medizinischen Überwachung)

Durch die flexible Anpassung der Messintervalle können Sie die Vitaldatenerfassung optimal auf Ihre Bedürfnisse abstimmen.

Die Uhr ist spritzwassergeschützt und kann problemlos beim Händewaschen oder im Regen getragen werden.

Laugen, Salzwasser oder Chlor können die Uhr immer – unabhängig von ihrer Wasserbeständigkeit – beschädigen. Wir empfehlen daher, die Uhr beim Duschen abzunehmen und in Griffweite abzulegen, um sie bei Bedarf schnell erreichen zu können.

Die Uhrzeit wird von der Uhr automatisch umgestellt. Dies kann aufgrund der Vielzahl von Uhren einige Tage dauern und erfordert auch einen Neustart der Uhr. Bitte die Uhr 1x aus und dann wieder einschalten. Die Uhrzeit sollte sich dann sofort oder im Laufe der nächsten Tage automatisch richtig einstellen.

Ja, jedoch empfehlen gängige Studien einen Mindestabstand von 15 cm zwischen Notrufgeräten mit einem GSM-Modul und einem Herzimplantat/Herzschrittmacher.

Ja, die Uhr kann ausgeschaltet werden. Die Anleitung dazu finden Sie in der Beschreibung.

Ja, die Uhr muss einmalig aktiviert werden, Dies können Sie hier durchführen:
Hier kommen Sie direkt zur Aktivierung

Nach der Aktivierung erhalten Sie Ihre Zugangsdaten zu Webportal und App per Mail zugesendet.

Bei JAMES hat Datenschutz höchste Priorität. Alle Ihre Daten werden mit modernen Verschlüsselungstechniken sicher übertragen. Als Nutzer müssen Sie sich keine Sorgen machen – die JAMES-Notrufuhren können bedenkenlos verwendet werden.

Hinter JAMES steht das österreichische IT-Unternehmen ilogs healthcare, ein Marktführer für moderne E-Health-Software. Als österreichisches Unternehmen hält sich ilogs healthcare strikt an die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Sollten Sie beispielsweise nach einer Abo-Kündigung die JAMES-Notrufuhr nicht weiter nutzen, werden Ihre persönlichen Daten zuverlässig gelöscht. Darüber hinaus werden unsere Datenschutzmaßnahmen regelmäßig von erfahrenen Experten überprüft und optimiert.

Ja, mit der JAMES-App / dem Webportal können Sie jederzeit den aktuellen Standort der Uhr abfragen.

Innerhalb Gebäuden ist es oft schwer eine gute GPS Position zu empfangen. Daher empfehlen wir im Haus des Betreuten immer unseren JAMES Locator zu installieren, damit die Uhr immer weiß wenn der Betreute zuhause ist.

Damit dies korrekt funktioniert, muss im James Webportal oder der James App die Adresse des Betreuten eingegeben werden.

Die JAMES-Notrufuhr bietet je nach Modell eine Akkulaufzeit von etwa zwei bis vier Tagen.

Bis zu 1,5 Stunden wenn die Batterie komplett leer ist.

Der Telefonbuchtarif ist eine spezielle Komfort-Funktion, die Ihre JAMES Notrufuhr in ein vollwertiges Kommunikationsmittel verwandelt – fast wie ein Smartphone am Handgelenk! Er fördert das Wohlbefinden, indem er den direkten Kontakt zu den Liebsten kinderleicht macht.

Das bietet der Tarif:

• 60 Freiminuten: Jeden Monat stehen Ihnen 60 Anrufminuten für Gespräche direkt über die Uhr zur Verfügung.
• Drei Favoriten-Kontakte: Sie können bis zu drei Kontakte festlegen, die Sie jederzeit von der Uhr aus anrufen können.
• Einfache Einrichtung: Die Nummern können Sie ganz bequem in der JAMES-App selbst verwalten oder uns einfach anrufen – wir tragen die Kontakte gerne telefonisch für Sie ein.
• Sicherheit & Freude: So teilen Sie wertvolle Momente mit Ihrer Familie, ohne ein schweres Handy bedienen zu müssen.

Verfügbarkeit nach Modellen:

• Modell R9: Der Telefonbuchtarif ist für dieses Modell direkt und jederzeit verfügbar.
• Modell B8: * Für alle neu gekauften B8-Modelle ab Mai 2026 ist der Tarif standardmäßig verfügbar.Besitzen Sie bereits ein B8-Modell? Kein Problem: James schaltet den Tarif gerne auf Anfrage nachträglich für Sie frei.
• (monatliche Kosten: € 4,90)

Entgegen einem häufigen Missverständnis ist der Locator kein GPS-Verstärker, sondern eine Unterstützung für die Ortung innerhalb von Gebäuden (Indoor-Ortung).

• Wie es funktioniert: Das Gerät wird einfach in eine Steckdose gesteckt und fungiert via Bluetooth als fester Referenzpunkt im Haus.
• Warum das wichtig ist: GPS-Signale werden oft durch dicke Wände oder Dächer geschwächt. Der Locator erkennt zuverlässig, ob sich der Träger sicher zu Hause aufhält.
• Empfehlung: Besonders sinnvoll ist der Locator bei Nutzung der Demenz-Schutzfunktion oder in Wohnungen mit sehr schwachem Mobilfunkempfang, um Fehlalarme zu vermeiden und maximale Sicherheit zu gewährleisten.

Ihre Sicherheit darf nicht an Funklöchern scheitern. Deshalb wird jede JAMES-Notrufuhr mit einer speziellen Roaming-SIM-Karte geliefert.

• Beste Abdeckung in Österreich: Die Karte ist nicht an einen einzigen Anbieter gebunden. Sie wählt automatisch das stärkste verfügbare Mobilfunknetz vor Ort aus.
• Internationale Technik: Die SIM-Karten nutzen hochperformante Netze wie Swisscom (Vorwahl +41) oder Tele2 (Vorwahl +46), um eine grenzüberschreitende Stabilität zu garantieren.
• Service-Tipp: Wenn Sie unsicher bezüglich der Netzabdeckung in Ihrer Region sind, hilft unser österreichischer Support gerne mit einer individuellen Prüfung weiter.

Nach der Registrierung Ihrer Uhr erhalten Sie per E-Mail Ihre Zugangsdaten für das JAMES Portal. Im Portal können Sie wichtige Einstellungen vornehmen, Kontakte verwalten oder die Ortung einsehen. Wenn die Anmeldung nicht klappt, liegt das meist an einem kleinen Formatierungsfehler.

Bitte achten Sie auf diesen wichtigen Punkt:

• Passwort ohne Leerzeichen: Wenn Sie Ihr Passwort aus der E-Mail kopieren und im Portal einfügen, achten Sie darauf, nur die Zeichenfolge selbst zu markieren.
• Zusatzzeichen vermeiden: Oft wird am Ende des Passworts unbemerkt ein Leerzeichen mitkopiert.
• Fehlermeldung verhindern: Das Portal erkennt dieses Leerzeichen als falsches Zeichen, weshalb der Login abgelehnt wird.
• Lösung: Tippen Sie das Passwort am besten manuell ein oder stellen Sie sicher, dass beim Kopieren kein Leerraum hinter dem letzten Zeichen mit markiert wurde.

Sollten Sie weiterhin Probleme beim Zugriff auf das Portal haben, helfen wir ihnen gerne persönlich weiter.

Während für die direkte Alarmierung per Anruf oder SMS oft eine feste Anzahl an Haupt-Empfängern (10 Personen) sinnvoll ist, gibt es für die reine App-Nutzung keine Grenzen.

Die Details zur gemeinsamen Nutzung:

• Unbegrenzte App-Nutzer: Es können unzählige Personen die JAMES App für dieselbe Uhr installieren und verwenden, sofern sie die Zugangsdaten besitzen.
• Gemeinsame Überwachung: Alle Familienmitglieder oder Pflegepersonen können gleichzeitig den Status der Uhr einsehen oder Nachrichten senden.
• Zentrale Verwaltung: Die Steuerung der Funktionen erfolgt flexibel über das Webportal oder direkt in der App.
• Sicherheit im Team: Durch die unbegrenzte Anzahl an App-Nutzern ist sichergestellt, dass im Bedarfsfall immer jemand aus der Familie oder dem Bekanntenkreis ein Auge auf das Wohlbefinden des Trägers haben kann.