Welche technischen Schritte sind notwendig, um im Smartlife Austria Shop zu bestellen?

Wählen Sie das gewünschte Produkt aus und legen Sie es über die Schaltfläche „In den Warenkorb“ unverbindlich in den Warenkorb. Im Warenkorb können Sie Ihre Auswahl prüfen, Mengen ändern oder Produkte entfernen.

Anschließend gelangen Sie über „Zur Kasse“ zum Bestellvorgang. Dort geben Sie Ihre Kontakt-, Rechnungs- und Lieferdaten ein, prüfen die Versandinformationen und wählen eine verfügbare Zahlungsart aus.

Vor Abschluss der Bestellung erhalten Sie nochmals eine Übersicht über alle Angaben, Produkte, Preise, Versandkosten und die gewählte Zahlungsart. Eingabefehler können vor dem Absenden korrigiert werden.

Erst durch Klick auf „Kostenpflichtig bestellen“ geben Sie eine verbindliche Bestellung ab. Nach erfolgreichem Abschluss erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Sie können bei uns bequem mit Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Sofortüberweisung und Klarna bezahlen. Die verfügbaren Optionen werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.

Ist die Zahlung sicher?
Ja. Alle Zahlungen werden über zertifizierte und verschlüsselte Zahlungsdienste abgewickelt. Ihre Daten bleiben stets geschützt und werden nicht an Dritte weitergegeben.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können Sie Änderungen oder eine Stornierung vornehmen. Kontaktieren Sie dazu bitte umgehend unseren Kundenservice.

Bekomme ich eine Bestellbestätigung?
Ja, unmittelbar nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail mit allen relevanten Details.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Ab einem Bestellwert von € 49,99 versenden wir versandkostenfrei. Für Bestellungen unter diesen Bestellwert werden € 6,50 Versandkosten verrechnet. Die Versandkosten werden Ihnen im Warenkorb vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit beträgt Österreichs 1 Werktag, wenn das Produkt lagernd ist.

Mit welchem Versanddienstleister wird geliefert?
Wir arbeiten mit unserem zuverlässigen Versandpartner DPD.

Kann ich meine Sendung nachverfolgen (Sendungsverfolgung)?
Ja, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit online einsehen.

Liefert ihr auch ins Ausland?
Nein, wir liefern ausschließlich innerhalb Österreich.

Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Sie können unbenutzte Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zurücksenden. Eine Retoure muss immer vorab per E-Mail an office@smartlifeaustria.at angekündigt werden.

Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe?
Sie haben ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen.

Wer trägt die Kosten für den Rückversand?

Die Kosten für den Rückversand trägt grundsätzlich der Käufer, sofern nicht anders angegeben. Sollte ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt sein, übernehmen wir (Smartlife Austria) die Rücksendekosten.

Wie läuft die Rückerstattung ab und wie lange dauert sie?
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies dauert in der Regel 5–7 Werktage.

Sind die Produkte sofort lieferbar?
Alle im Shop angezeigten Produkte sind – sofern nicht anders gekennzeichnet – sofort verfügbar. Sollte ein Artikel ausnahmsweise vergriffen sein, wird dies deutlich angezeigt.

Was mache ich, wenn ein Artikel ausverkauft ist?
Sie können sich per E-Mail benachrichtigen lassen, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Alternativ können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um nähere Informationen zur Verfügbarkeit zu erhalten.

Gibt es eine Garantie oder Gewährleistung auf die Produkte?
Ja, auf alle Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung. Details finden Sie in den Produktbeschreibungen.

Muss ich ein Kundenkonto anlegen, um zu bestellen?
Nein, Sie können auch als Gast bestellen. Ein Kundenkonto bietet Ihnen jedoch Vorteile wie eine schnellere Bestellung bei Ihrem nächsten Einkauf und die Übersicht über alle bisherigen Bestellungen.

Wie kann ich mein Passwort zurücksetzen?
Klicken Sie im Login-Bereich auf „Passwort vergessen?“ und folgen Sie den Anweisungen. Sie erhalten dann eine E-Mail mit einem Link zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Wie werden meine persönlichen Daten geschützt?
Wir legen höchsten Wert auf Datenschutz. Ihre Daten werden ausschließlich für die Bestellabwicklung verwendet und nicht an Dritte weitergegeben.

Bleiben meine Daten innerhalb der EU gespeichert?
Ja, Ihre Daten werden ausschließlich auf Servern innerhalb der EU gespeichert und entsprechen den hohen europäischen Datenschutzstandards (DSGVO).

Wie erreiche ich den Kundenservice?
Sie erreichen uns per E-Mail unter office@smartlife-austria.at oder Telefon: +43 6232 33 99 90.
Alle Kontaktdaten finden Sie auf unserer Service-Seite.

Wann ist der Kundenservice erreichbar?
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag während der Geschäftszeiten für Sie da. Die genauen Uhrzeiten finden Sie auf unserer Kontaktseite.